Телефония для маркетологов

Как позвонить на телефон с компьютера

Как позвонить через интернет на городской или сотовый номер: обзор программ, приложений и сервисов. Как платно и бесплатно звонить онлайн с компьютера или ноутбука

Читать далее
Что такое FXO- и FXS-шлюзы, и чем они отличаются

Что такое VoIP-шлюзы, какими бывают. В чем разница между FXO и FXS. Где и как они применяются. В каких случаях нужен только один шлюз

Читать далее
Как рассчитать необходимое количество операторов по формуле Эрланга

Чтобы расширить колл-центр, потребуются дополнительные вложения на закупку оборудования, поиск и обучение новых сотрудников. Поэтому такое решение нельзя принимать интуитивно, нужны четкие обоснования и расчеты.

Читать далее
Каким должен быть качественный клиентский сервис и как его улучшить

Когда клиенты не становятся постоянными, часто оставляют негативные отзывы, уходят к конкурентам, нужно работать над повышением качества обслуживания. В статье разберем, почему это важно, какие правила необходимо соблюдать и как мотивировать на это сотрудников.

Читать далее
Что такое SIP-сервер

Что такое SIP-сервер, какие задачи решает и какие функции выполняет, плюсы. Как работают СИП-сервера и какие бывают. Что такое SIP-аккаунт. Как получить SIP-сервер и аккаунты для сотрудников.

Читать далее
Что такое маршрутизация входящих звонков

Что такое маршрутизация входящих звонков, для чего она нужна бизнесу. Как происходит распределение: виды и схемы. Как настроить маршрутизацию

Читать далее
Голосовой ip шлюз — что это, как с помощью voip анализировать звонки

Что такое VoIP, зачем он нужен и как работает. Преимущества и недостатки. Как получить и как настроить голосовой IP-шлюз. Какое оборудование нужно. Как выбрать VoIP-шлюз

Читать далее
Как работают многоканальные телефонные номера

Что такое многоканальный телефон, преимущества и ограничения по канальности и числу входящих звонков. Виды виртуальных номеров. Как работает и как подключить номер

Читать далее
Софтфон: что это такое и зачем он нужен

Что такое софтфон, его преимущества. Основные функции и отличие от обычного офисного телефона. Классификация компьютерных телефонов и принцип работы. Как настроить и установить softphone

Читать далее
Сервер для IP-телефонии: какие бывают и как выбрать подходящий

Характеристики физических и виртуальных серверов, чем они отличаются и какой из них лучше. Как выбрать сервер для IP-телефонии: на какие критерии смотреть.

Читать далее

Получайте материалы для роста метрик и прибыли

Выбираем и присылаем статьи и видео, которые можно применить сразу